1 172 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как отправить телефонограмму

Телефонограмма – это что такое?

Современные технологии позволяют передавать любую информацию быстро и оперативно, поэтому телефонограмма – это сегодня не самый популярный вид сообщения. Тем не менее такой метод информирования все ещё актуален. Для каких целей служит телефонограмма? Как правильно принять и оформить такое телефонное сообщение?

Что это такое?

Что представляет собой телефонограмма? Это способ оперативной передачи служебного сообщения по телефону. Чем такой метод информирования отличается от простого телефонного звонка? Прежде всего тем, что прием и передача, а также дальнейшее хранение должны быть оформлены и зарегистрированы надлежащим образом. Только в этом случае сообщение может считаться телефонограммой и иметь юридическую силу.

Информация, которую может содержать телефонограмма, – это извещение, деловое сообщение или распоряжение руководства (вышестоящей организации). Возможность оповещения таким способом закреплена не только в правилах (инструкциях) документооборота предприятия, но и в законодательных актах, регламентирующих порядок судопроизводства (АПК и ГПК РФ). Таким образом, телефонограмма – это не просто беседа, а именно краткая и предельно доступная форма передачи служебной информации.

Какую информацию можно передать телефонограммой?

Как правило, при помощи телефонограммы принято передавать сведения и запросы, необходимые для быстрого решения производственных вопросов и организации трудового процесса:

  • Информация о назначении, отмене, переносе времени и даты мероприятия. К данной категории относится уведомление о месте и времени судебного заседания, предусмотренное процессуальными нормами.
  • Запросы на срочное предоставление сведений, отчетности и прочее.
  • Приглашения на мероприятия: совещания, конференции, методические объединения и прочее.

  • Просьбы и предложения делегировать представителей организации в командировки, на выездную работу.
  • Краткие отчеты, результаты исследований, опросов и прочее.

Как отправить телефонограмму?

Как правильно отправить уведомление телефонограммой? Подготовка и передача сведений таким способом включает в себя следующие этапы:

  • Подготовка черновика. Потребуется составить текст будущего телефонного сообщения. Его нужно писать доступным, лаконичным языком, избегая сложных, сленговых или явно простонародных речевых оборотов, двусмысленностей, труднопроизносимых словосочетаний. Объем текста не должен содержать более 50 слов. При необходимости телефонограмма согласовывается с лицом, от имени которого передается информация.
  • Телефонное сообщение оформляется в соответствии с установленными в организации правилами документооборота: на бумажном носителе с присвоением даты и порядкового индивидуального номера. Лицу, от имени которого направляется сообщение, следует ознакомиться и подписать телефонограмму.
  • В ситуации, когда сообщение рассылается нескольким абонентам, дополнительно к телефонограмме составляется список-приложение с указанием наименования и телефонного номера каждой организации.

  • Телефонограмма проходит регистрацию в специальном журнале (если такой ведется в организации) или исходящей корреспонденции.
  • Передача телефонного сообщения: дозвониться абоненту, попросить принять телефонограмму, сообщить Ф.И.О. и должность свои и лица, от имени которого передается информация, свой номер телефона.
  • Четко и разборчиво продиктовать текст телефонного сообщения. Попросить абонента перечитать записанное, чтобы избежать ошибок при передаче.
  • Узнать и записать входящий номер, под которым зарегистрирована телефонограмма в организации абонента.

Как принять?

Каким образом принимается телефонограмма? Этот процесс включает в себя дословную запись сообщения, последующее оформление и регистрацию в соответствии с действующими в организации правилами, а также оперативную передачу полученного сообщения в работу.

  • Получив по телефону просьбу принять телефонограмму, прежде всего потребуется составить черновик, то есть дословно, без изменений записать или набрать на компьютере передаваемый текст.
  • Сверить правильность записанного сообщения, то есть перечитать текст сотруднику, передающему телефонограмму.
  • Узнать у звонящего Ф.И.О., должность лица, от имени которого передается сообщение, исходящий номер, под которым зарегистрирована телефонограмма и сведения о сотруднике, передающем информацию (должность и Ф.И.О.).
  • Сообщить входящий номер, под которым телефонное сообщение регистрируется в принимающей организации, а также должность и Ф.И.О. сотрудника, принявшего телефонограмму.
  • После этого необходимо оформить полученные сведения в виде документа и зарегистрировать (пример телефонограммы приведен ниже).

Общие требования к оформлению

В настоящее время существуют только рекомендации по поводу того, как оформить телефонограмму, поэтому правила передачи-приема телефонного сообщения устанавливаются инструкцией по делопроизводству, принятой в организации. Существуют общие требования, в соответствии с которыми должно проводиться оформление телефонограммы:

  • Полученное послание оформляется либо на отдельном чистом листе, либо на специальном бланке, утвержденном в организации. Допускается иметь в принимающей организации утвержденный инструкцией «Журнал приема телефонограмм», содержащий разделы для фиксации всех необходимых реквизитов этого вида информирования. В журнал вносится непосредственно сама телефонограмма, образец которой можно видеть в статье, при этом дополнительное оформление в виде бланка не требуется.
  • Юридическая сила документа подтверждается обязательными реквизитами: входящий и исходящий регистрационные номера, сведения о лице, передавшем телефонограмму и принявшем ее (должность, Ф.И.О., личная подпись). Помимо этого, следует указать наименование организации, откуда передано телефонное сообщение, и дату приема.
  • Конкретное время приема информации можно также указать в бланке.
  • Датой телефонограммы считается день, когда сообщение было получено абонентом (если иное не утверждено инструкцией по делопроизводству организации).

Кто должен ставить подпись?

Как правило, телефонограмма составляется в одном экземпляре (инструкцией по делопроизводству в организации может быть утверждено иное количество экземпляров) и не передается в организацию абонента в бумажном варианте. В связи с этим может возникнуть вопрос: каким образом на документе должны быть проставлены подписи сотрудников, принявших и передавших такое сообщение, а также лица, от чьего имени передается информация?

При составлении телефонограммы сотрудником передающей организации в документе полностью указываются реквизиты для простановки трех подписей:

  • передавшего сообщение.
  • принявшего сообщение;
  • должностного лица, от имени которого производится рассылка телефонограммы.

Регистрация

При регистрации телефонограмм также следует руководствоваться правилами, утвержденными типовой инструкцией по делопроизводству организации. Если же порядок присвоения номера данному виду документа не регламентирован, возможны следующие варианты:

  • Самый доступный и распространенный способ – регистрировать полученные телефонограммы в общем журнале входящей корреспонденции. Допускается вместе с порядковым регистрационным номером присвоение буквенного индекса, указывающего на этот тип корреспонденции.
  • Завести в организации отдельный журнал, в котором регистрация телефонограмм будет проводиться отдельно.

Как и сколько хранятся телефонограммы?

Согласно существующим на сегодняшний день перечням, регламентирующим порядок и сроки хранения архивных документов, журнал для регистрации исходящих или входящих телефонограмм обаятельно должен храниться в архиве организации 3 года. Для самих телефонограмм четкого порядка хранения не установлено. Поэтому руководство организации имеет право самостоятельно определить, каким образом сдавать завершенные телефонограммы в архивное хранение. Допустимо, например, подшивать документ к делам, относящимся к теме передаваемой информации, и в дальнейшем сдавать в архив в порядке, применимом для хранения дел такого типа.

Особенности отправки телеграммы Почтой России

Среди почтовых услуг, которые предоставляются сейчас, есть разные варианты, к примеру, можно отправить письмо и посылку, в зависимости от потребности. Несмотря на развитие интернет-коммуникации, телеграммы, как вид отправления, еще популярны среди клиентов, ведь они не только позволяют срочно направить информацию, но и получить подтверждение доставки. Поэтому даже сейчас можно услышать вопрос, как можно отправить телеграмму, если это нужно сделать по Почте России.

Читать еще:  Замена паспорта по браку

Что собой представляет телеграмма Почты России

Телеграмма, предлагаемая Почтой России, предполагает короткое сообщение, передаваемое через почтового сотрудника по телефону. Отправитель заполняет бланк и передает его работнику почты, который после этого звонит в нужное отделение и диктует телефонограмму. Далее почтальон идет по указанному адресу и доставляет сообщение, о чем ставится подпись получателя, а доказательство передается заказчику услуги.

Сама телеграмма печатается на отдельном листке, там обязательно указывается, кто отправил послание и кому предназначается текст. Телеграмма используется в следующих случаях:

  • необходимость сообщить срочную новость;
  • направить официальную информацию;
  • поздравить с праздником или выразить соболезнования;
  • передать планы о приезде.

Преимущества телеграммы

Такое отправление, как телеграмма, имеет свои плюсы, которые связаны с самим форматом:

  • в отличие от письма, данное отправление приходит на протяжении суток после отправки;
  • можно сэкономить, так как тарифицируется каждое слово;
  • сохраняется тайна переписки;
  • при потребности, телеграмма может быть юридически весомым документом, поскольку иногда ее вручение является важным фактором;
  • текст сообщения будут посылать в точности так, как он был продиктован.

Если необходимость передать сообщение есть у обычного человека своему другу или родственнику, лучше воспользоваться электронной почтой или телефонной связью. Во всех остальных ситуациях, особенно если сведения официальные или человек не умеет пользоваться технологическими каналами коммуникации, он может воспользоваться телеграммой.

Виды телеграмм

Разновидности этих отправлений делятся по нескольким признакам, и, прежде всего, они бывают внутренними и международными. Первый тип делится на несколько других, по географическому принципу:

  • междугородные – передаваемые между населенными пунктами;
  • местные – проходят в рамках одного города.

Кроме того, телеграммы имеют приоритет обработки:

  • вне категории;
  • внеочередная;
  • Президент РФ;
  • Председатель Правительства РФ;
  • высшая правительственная;
  • правительственная;
  • срочная;
  • обыкновенная.

Все телеграммы, кроме срочной и обыкновенной, могут подавать только определенные люди, и обычным гражданам они недоступны. Кроме этого, существуют криптограммы, переводные послания, схемные и даже художественные. Последние представляют собой раскрашенные бланки, которые подойдут для поздравлений или тематических приглашений.

Как отправить телеграмму

Отправить телеграмму с уведомлением в любом направлении крайне просто, для этого можно пользоваться как стандартным методом, подавая бланк в отделении почты, так и интернетом, используя сервис Почты России.

Через отделение связи

Это простой способ, который предполагает, что человек должен прийти в отделение почты и сообщить о желании отправить телеграмму по Почте России. Далее заполняется бланк, и на месте оплачивается услуга пересылки. Сразу после того, как клиент выполнит это условие, отправление поступает в обработку. Работники почты звонят в отделение, где будут получать послание, и диктуют текст, а уже там его печатают и относят по адресу, получая в ответ уведомление.

Через онлайн-сервис

Отправка телеграмм с сайта Почты России невозможна, но ссылка с него перенаправляет пользователя на сайт Центрального телеграфа. Там указывается способ отправки, это можно сделать по номеру телефона или полному адресу, а далее прописывается адрес получателя и его базовые данные. Далее выбирается бланк, от которого зависит стоимость отправки:

  • поздравительная – клиент может выбрать понравившуюся ему открытку и написать на ней текст, обойдется услуга в 560 рублей;
  • обыкновенная – особого бланка не предусмотрено, стоимость составляет 400 рублей;
  • стоимость ритуальной телеграммы – 470 рублей.

Как и в случае с отправкой через отделение, послать телеграмму через интернет можно максимум на 48 слов, при этом можно включить функцию телеграфных сокращений. Программа сама подсчитывает количество слов, а человеку нужно выбрать только дату доставки и подписаться. На следующем этапе вводятся ФИО клиента, его адрес электронной почты, а отправка подтверждается с помощью СМС-сообщения. После оплаты послание будет отправлено непосредственному получателю.

Стоимость отправки

Тарифы на отправку зависят от города, в который направится послание. Поздравительные открытки Премиум в Москву и область обойдутся в 560 и 760 рублей, соответственно. 900 рублей услуга будет стоить, если открытка будет разработана по индивидуальному дизайну или дополнится фотографией. По цене 520 рублей можно доставить открытки в ряд городов:

  • Санкт-Петербург;
  • Армавир;
  • Волгоград;
  • Краснодар;
  • Махачкала;
  • Сочи и др.

Важно! Тариф 470 рублей действует для всех остальных населенных пунктов, которые не внесены в предыдущие пункты. При этом выбрать конкретный образец открытки пользователь не может, текст будет напечатан на случайно выбранном бланке.

Способы оплаты

Оплатить услугу телеграммы клиент может в отделении почты наличными или банковской картой. В случае с онлайн-заказом, банковские карты также являются одним из способов, они дополнены мобильным платежом. То есть, средства за отправку могут списать со счета мобильного телефона, но это потребует уплаты комиссии 2-4%, в зависимости от мобильного оператора.

Телеграммы в XXI веке еще можно отправлять, при этом можно делать это как из отделений связи, так и через интернет. Срочное послание дойдет в срок до четырех часов, стандартное – за 8-12 часов, в зависимости от удаленности получателя.

Способы отправки телеграммы через Ростелеком

Чтобы быстро сообщить важные новости или поздравить близких, не обязательно пользоваться интернетом или мобильным телефоном. Вместо этого можно отправить небольшую телеграмму по телефону Ростелеком. Она будет доставлена адресату любого города, посёлка или деревни гораздо быстрее, чем обычное письмо.

Как работает телеграмма и что это такое

По-гречески «телеграмма» – это сообщение, которое передаётся на большое расстояние. Возможность отправки таких посланий при помощи радио или по проводам появилась в 19-м веке благодаря двум изобретателям: Павлу Шиллингу (Россия) и Сэмюэлю Морзе (США). Этот способ связи получил распространение в большинстве цивилизованных стран.

Ростелеком, предлагает своим клиентам отправлять телеграммы по телефону, хотя изначально всем желающим приходилось обращаться лично в одно из телеграфных отделений. Полученные в другом городе послания распечатывались на особых лентах, которые для удобства прочтения наклеивали на плотные бумажные листы. Позднее текст стали наносить на бумагу сразу и сообщения были переименованы в телетайпы.

В начале 21-го века услуги по доставке таких посланий перестали пользоваться прежним спросом, и компания Western Union полностью отказалась от их предоставления. В России благодаря Ростелекому отправка телеграмм всё ещё возможна, хотя используют такой способ связи преимущественно организации или ведомства.

Как отправить телеграмму через Ростелеком

У клиентов Ростелеком есть возможность послать печатное сообщение не только в другие города внутри страны, но и за рубеж, поскольку телеграфная связь доступна почти повсеместно. Существует три основных способа отправки таких посланий:

  • по телефону (8-126);
  • через почтовое отделение;
  • через отделение электросвязи компании.
Читать еще:  Документы на гражданство ребенку


Первый вариант наиболее удобен, поскольку обратившийся значительно экономит время (не нужно куда-то идти или стоять в очереди). Для его реализации подойдёт и домашний телефон клиента, и телефон организации, в которой работает позвонивший. От клиента требуется только следовать инструкциям оператора. Телеграмму Ростелеком можно отправить в любое время дня или ночи, нужно лишь указать:

  • вид и категорию послания;
  • адрес получателя;
  • текст сообщения;
  • подпись (по желанию).

Внимание! Для пересылки коротких печатных сообщений при помощи компании Ростелеком можно использовать только стационарные телефоны (за исключением простых отправлений, когда можно сделать звонок с мобильного, воспользовавшись номером 8 (800) 505-06-06). Онлайн-отправка через интернет также недоступна.

Отправляйте международные телеграммы Ростелеком по телефону, изложив текст послания при помощи одного из разрешённых языков. Однако учитывайте, что запись слов может осуществляться только при помощи букв латинского алфавита.

При проведении основной операции по отправке телеграммы Ростелеком предлагает своим клиентам воспользоваться некоторыми дополнительными услугами:

  • отсылка заказчику заверенной копии отправления;
  • уточнение почтового адреса отправителя в соответствии с внесённой в систему данных информацией;
  • предоставление уведомления о вручении послания адресату.

Для связи со службой доставки Ростелекома и получения дополнительной информации есть специальный номер телефона: 076, либо 8-800-3001-076 (позвонив на него можно также отправить телеграмму в кредит).

Какие бывают телеграммы

Есть несколько видов телеграмм, отправляемых по телефону Ростелеком:

  • на художественном бланке;
  • на музыкальном бланке;
  • с уведомлением о доставке;
  • с вручением в срок определённый отправителем.

Первые два варианта – это послания типа Люкс и Люкс-М, которые имеют необычное оформление и используются в поздравительных целях.

Начисления за доставку печатных сообщений включаются в общую квитанцию по оплате домашнего телефона клиента. При подсчёте общей стоимости поданной телеграммы (подать её по телефону будет не дороже, чем при личном обращении в отделение электросвязи Ростелеком) учитывается:

  • количество использованных слов (каждое из них обойдётся в 2 рубля 33 копейки);
  • срочность доставки (стоимость каждого слова увеличивается примерно в 1,5 раза, если послание нужно доставить быстро);
  • тип бланка (Люкс и Люкс-М придётся оплачивать дополнительно);
  • наличие запроса на уведомление о вручении;
  • телеграфный сбор (дополнительные 30-40 рублей сверх стоимости самой телеграммы).

Внимание! Если послать телеграмму по телефону Ростелеком, то сведения об отправке будут храниться в базах данных компании на протяжении 8-ми месяцев.

Сроки доставки сообщения

Во время приема телеграммы по телефону Ростелеком сотрудники компании обязательно уточняют категорию послания: срочное или обыкновенное. При стандартной отправке сообщение передаётся между административными центрами и поступает адресату в течение 8-12 часов. Если послание относится к срочной категории, то доставка осуществляется в течение 4-х часов.

Отслеживание телеграммы

Отслеживание отправлений Ростелекома, как посылок, доставляемых почтой России, не предусмотрено. Выявление их местоположения может осуществляться только по почтовому идентификационному номеру, а у таких сообщений нет индивидуальных треков. В том случае, если послание не поступило к адресату за отведённое на это время, то определить, где оно находится, сможет лишь сотрудник компании. Однако случаи задержки крайне редки, поскольку заявленный срок доставки очень мал.

Хотя отследить телеграмму нельзя, однако факт её получения всегда подтверждается документально, поэтому клиент Ростелеком всегда может быть уверен в том, что сообщение действительно пришло по назначенному адресу.

Алло, примите телефонограмму!

Иван Иванов, кандидат юридических наук, г. Астрахань.

Извещение лиц, участвующих в судебном процессе, посредством телефонограммы предусмотрено всеми процессуальными кодексами (ст. 25.15 КоАП РФ, ст. 121 АПК РФ и ст. 113 ГПК РФ), кроме УПК РФ. Каким требованиям должна соответствовать телефонограмма?

Правила оформления

В процессуальных кодексах отсутствуют какие-либо специальные требования к телефонограмме. Часть 1 ст. 25.15 КоАП РФ и ч. 1 ст. 113 ГПК РФ относят ее к иным средствам связи и доставки, обеспечивающим фиксирование извещения или вызова и его вручение адресату. Согласно ч. 3 ст. 121 АПК телефонограмма, равно как телеграмма, электронная почта, факс либо иное средство связи, используется для вызова или извещения участников арбитражного процесса в случаях, не терпящих отлагательства.

Правила оформления телефонограмм встречаются в отдельных ведомственных нормативных актах и документах рекомендательного характера. Так, ГОСТ Р 6.30-2003 вообще не упоминает телефонограмм. Однако в Методических рекомендациях по его внедрению, утв. Росархивом (без даты, не опубликованных), имеется соответствующая рубрика, интересная тем, что по логике Росархива получателем данного вида извещения может быть только организация (должностное лицо). Например, указано, что текст телефонограммы записывается (печатается) получателем, а юридическая сила поступившей телефонограммы определяется:

  • исходящим регистрационным номером;
  • должностью, Ф.И.О. и подписью отправившего лица;
  • должностью, Ф.И.О. и подписью лица, принявшего телефонограмму, в журнале регистрации;
  • входящим регистрационным номером полученной телефонограммы.

Почти дословно воспроизводят эти положения, правда, с некоторыми техническими уточнениями, внутриведомственные нормативные акты. Инструкция по делопроизводству в системе ФМС России ограничивает размер текста телефонограммы, разрешая использовать не более 50 слов. Типовая инструкция по делопроизводству и работе архива в таможенных органах требует подшивать переданные телефонограммы в хронологическом порядке в отдельное дело. Ряд особых уточнений содержится в Инструкции по делопроизводству Следственного комитета РФ. Например, круг получателей телефонограммы ограничен должностными лицами Комитета, количество слов сокращено до 30, предусмотрено проставление отметки «срочно» и т.д. На служебный характер телефонограмм прямо указано в Инструкции ФССП России.

Одна из самых лаконичных — Инструкция органов прокуратуры. Требования к реквизитам предельно просты: дата и время передачи, фамилия лица, принявшего и передавшего ее.

Инструкции судов

Инструкция по делопроизводству в арбитражных судах РФ предусматривает ведение в секретариате председателя суда журнала приема-передачи телефонограмм, поступивших на имя председателя и его заместителей, а также некоторые правила обработки входящих телефонограмм. Иные нормы, касающиеся данного вида извещений, в том числе в отношении участников судопроизводства, в Инструкции отсутствуют. Инструкция Верховного Суда РФ умалчивает о телефонограммах. Инструкция по судебному делопроизводству в районном суде предусматривает вызов телефонограммой участников уголовного судопроизводства. Требования к оформлению, а также иные варианты использования оповещений данного вида не установлены.

Редкие инструкции, разработанные для мировых судей в субъектах Федерации, регламентируют оформление, прием и отправку телефонограмм. Две из 10 произвольно отобранных и изученных инструкций (методических рекомендаций, принятых в Волгоградской, Курской, Ленинградской, Липецкой и Челябинской областях, Краснодарском и Пермском краях, Ханты-Мансийском автономном округе — Югре, городах Москве и Санкт-Петербурге) предусматривают ведение журнала регистрации исходящих и входящих телефонограмм. Прочие обходят затронутый вопрос стороной. И только в одной области, Челябинской, телефонограммам посвящен отдельный пункт, который предусматривает их подписание мировым судьей, регистрацию в журнале, а также проставление после передачи даты и времени передачи, Ф.И.О. и номеров телефонов передавшего и принявшего. Правила определения юридической силы телефонограммы, рекомендуемые Росархивом, инструкцией не восприняты.

Читать еще:  Бланк заявления на загранпаспорт ребенку

Судебная практика

Передача телефонограмм судом в адрес физических лиц широко распространена. Данное обстоятельство наряду с другими часто используется при подаче жалоб на судебные постановления: граждане утверждают, что извещений не получали, ссылаются на их неправильное оформление или же ставят под сомнение законность оповещений данного вида.

Вышестоящие суды, разумеется, всегда признают правомерность телефонограммы как способа извещения, при этом обращая внимание на оформление такого извещения и поведение извещенных.

Иркутский областной суд в Определении от 16.12.2010 по делу N 33-9090-10 указал, что «каждый из участников процесса был извещен о судебном заседании посредством телефонной связи. Требование процессуального закона о фиксации получения извещения участниками процесса в данном случае исполнено. Ссылки в жалобах на недостатки по оформлению телефонограмм не могут повлечь отмену судебного постановления, поскольку указанные нарушения к неправильному разрешению дела не привели. Никто из ответчиков в жалобах сам по себе факт извещения о времени и месте судебного заседания не отрицал».

Тамбовский областной суд в Постановлении от 24.03.2005 обратил внимание на то, что, поскольку отправленная Б. повестка вернулась, ему была отправлена телефонограмма. Принадлежность ему указанного в извещении номера телефона Б. не отрицал. Суд сделал вывод: «Рассмотрение настоящего дела в отсутствие лица, в отношении которого осуществляется производство по делу об административном правонарушении, при установленных обстоятельствах незаконным признать нельзя».

Заместитель председателя Кировского областного суда в одном из Постановлений (дело N 7а-281/2012) отметил следующее: «Телефонограмма направлена секретарем судебного заседания по номеру телефона, соответствующему указанному заявителем в надзорной жалобе. Данная телефонограмма имеет необходимые реквизиты: указание на того, кто передал и принял, номера телефонов, время и место, дату, текст сообщения, наименование должности и подпись должностного лица. Ввиду чего возражения заявителя о ненадлежащем оформлении телефонограммы отклоняются».

Верховный суд Кабардино-Балкарской Республики в Определении от 22.02.2012 по делу N 33-226/2012 обратил внимание на то, что только повестка может вручаться не лично адресату для последующей передачи. В деле имелся текст телефонограммы, отправленной дочери лица, участвующего в деле: «Никаких доказательств, подтверждающих как факт передачи данной телефонограммы, так и факт ее получения, в материалах дела не имеется. Однако ст. 113 ГПК РФ предполагает использование средств связи и доставки при извещении лиц, участвующих в деле, которые обеспечивают фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату. Таким образом, требований ст. 113 ГПК РФ судом выполнено не было, а сам ответчик в жалобе оспаривает получение ею данного извещения».

Московский городской суд в Постановлении от 30.08.2012 по делу N 4а-1609/12 обратил внимание на отсутствие в материалах дела телефонограммы, якобы направленной судьей. При этом не признал доказательством надлежащего извещения запись в справочном листе об извещении П. по телефону, так как не было указано кем, когда и с какого телефона передана телефонограмма, а также кем принята. Ситуация, аналогичная этой, и соответствующие выводы встречаются также в других исследованных нами материалах судебной практики.

В одном из дел Европейский суд по правам человека в Постановлении от 13.12.2011 по делу «Кокурхаев против России» не увидел нарушения п. 1 ст. 6 Конвенции о защите прав человека и основных свобод в связи с жалобой заявителя на ненадлежащее извещение о времени и месте рассмотрения его кассационной жалобы.

Суд учел 2 момента. Во-первых, заявитель не оспаривал факта отправки телефонограммы и прямо не отрицал ее получения. Позиция гражданина состояла в том, чтобы оспорить сам способ извещения как таковой. Во-вторых, национальный суд должен располагать доказательствами доставки извещения, иначе судебное заседание должно быть отложено. При данных обстоятельствах был сделан вывод о том, что «получение телефонограммы заявителем действительно и, исходя из положений Конвенции, данный способ извещения не вызывает вопросов о его приемлемости».

Требуется подтверждение

Вопрос о допустимости телефонограммы в каждом конкретном деле всегда решается по усмотрению суда со ссылкой на применяемый процессуальный кодекс и никогда — на инструкцию по делопроизводству. Касается это и технических ошибок, не влияющих на исход дела. В одном известном нам случае к таковым отнесли неправильно написанную фамилию получателя. В другом деле, в котором имел место факт передачи телефонограммы супругу оповещаемого лица в связи с его отсутствием в городе, извещение было признано законным, но с учетом того, что вызываемое лицо впоследствии перезвонило, о чем секретарь составила докладную. Но, пожалуй, главной проблемой остается подтверждение получения извещения адресатом, особенно физическим лицом, которое не ведет журнал регистрации, письменно не фиксирует и не подшивает полученные сообщения.

Решая эту проблему, судьи стараются учесть любые косвенные свидетельства факта получения телефонограммы, например: неотрицание или неопровержение лицом получения извещения; согласие с правильностью телефонного номера, указанного в телефонограмме; распечатку детализации разговоров по мобильному телефону; явку на заседание иных участников, извещенных таким же способом, и т.п.

Добросовестность суда, формально выполнившего требования к составлению и отправке телефонограммы, но не располагающего объективными свидетельствами ее получения, может вызвать сомнения, особенно в ситуации, когда принимающая сторона в процессе заявляет о неполучении телефонограммы. К сожалению, ситуация держится исключительно на авторитете суда. В известных нам случаях она всегда разрешалась в его пользу, хотя более прочной опорой мог бы служить продуманный механизм фиксации отправки и получения сообщения. Но такого механизма, увы, до сих пор нет.

Телефонограмма зачастую является единственным способом довести информацию до сведения лица, участвующего в деле. Следует признать, что с юридической и организационной стороны этот вид извещений все еще далек от совершенства. Но выход есть.

Самым надежным и прозрачным способом фиксации телефонограммы, объективно подтверждающим ее получение, могла бы стать аудиозапись разговора в памяти телефона. Данная функция сегодня реализована во многих мобильных и стационарных моделях.

Копирование или прямое сохранение полученного файла на жесткий диск компьютера также не является сколько-нибудь сложным и затратным делом. В будущем все полученные таким образом телефонограммы было бы целесообразно выкладывать на специальном судебном сервере для всеобщего (или ограниченного) ознакомления.

Таким образом, проблема вполне решаема, главное идти в ногу со временем.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты 220 Вольт
Adblock
detector