0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Право на возмещение ущерба

Что говорит ГК РФ о возмещении убытков

Стороны и участники гражданских правоотношений, коих большое многообразие, должны соблюдать права друг друга и иных лиц. Нарушение прав приводит для нарушителя к определенным законом негативным последствиям. Одно из них – возмещение убытков по ГК РФ, который регулирует возможность и порядок такого возмещения.

Понятие убытков

Одна из базовых норм ГК о возмещении убытков – ст. 15. Согласно ей, убытки складываются из 3-х составляющих:

  • расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет понести для восстановления нарушенного права;
  • утрата или повреждение его имущества (это реальный ущерб);
  • неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (это упущенная выгода).

Реальный ущерб – это не только фактические расходы, но и затраты на восстановление утраченного имущества, уменьшение его стоимости (в т. ч. если оно обнаружено по прошествии времени).

Упущенная выгода – неполученный доход, на который с учетом предпринятых для его получения мер и сделанных приготовлений увеличилось бы имущество, если бы право не было нарушено. Размер истец обычно определяет приблизительно.

По закону возмещение убытков можно требовать в полном объёме, если только их возмещение в меньшем размере не предусмотрено (п. 1 ст. 15 ГК РФ):

Важный нюанс: если лицо, нарушившее право, получило от этого доходы, то лицо, право которого нарушено, может требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды – в размере не меньшем, чем такие доходы.

Возмещение убытков властями

Как известно, убытки могут причинить не только частные лица, но и незаконные действия (бездействия):

  • государственные органы;
  • местные власти;
  • их должностные лица.

В частности, такие убытки могут выражаться в издании не соответствующего закону или иному правовому акту акта госоргана или органа местного самоуправления.

В этой части возмещение убытков в гражданском праве регулирует ст. 16 ГК РФ. В ней заложен общий принцип, что убытки подлежат возмещению соответствующим уровнем властей.

Не забыл Гражданский кодекс и возмещение убытков от правомерных действий госорганов и органов местной власти. Это ст. 16.1 ГК РФ. Компенсация положена пострадавшему, юрлицу, а также их имуществу.

Если убытки причинило руководство компании

Убытки также могут причинить:

  • лица, уполномоченные выступать от имени юридического лица;
  • члены коллегиальных органов юрлица;
  • лица, определяющие действия компании.

Им посвящена статья 53.1 ГК о возмещении убытков. При наличии вины и по требованию предприятия лицо должно возместить причинённые убытки. Речь идёт о человеке, который уполномочен выступать от его имени организации в силу (п. 3 ст. 53 ГК РФ):

  • закона;
  • иного правового акта;
  • учредительного документа юрлица.

Однако ответственность наступает, если будет доказано, что при осуществлении своих прав и исполнении своих обязанностей такое лицо:

  • действовало недобросовестно или неразумно;
  • его действия (бездействие) не соответствовали обычным условиям гражданского оборота или обычному предпринимательскому риску.

Члены же коллегиальных органов общества не несут ответственность, кто:

1. Голосовал против решения, которое повлекло причинение юрлицу убытков.

2. Действовал добросовестно и потому не принимал участия в голосовании.

Варианты возмещения вреда

На основании ст. 1082 есть два способа возмещения вреда:

1. Возместить в натуре (предоставить такую же вещь, исправить поврежденную вещь и т. п.).

2. Возместить причиненные убытки (п. 2 ст. 15 ГК РФ).

Если нарушено обязательство

Должник обязан кредитору возместить убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства (ст. 393 ГК РФ). При этом по общему правилу кредитор может использовать и иные способы защиты нарушенных прав, предусмотренные законом или договором.

Здесь при определении убытков за основу берут цены, существовавшие в том месте, где обязательство должно было быть исполнено, в день добровольного удовлетворения должником требования кредитора. А если требование добровольно удовлетворено не было, – в день предъявления иска (хотя суд взять цены, существующие в день вынесения решения).

При определении упущенной выгоды учитывают:

  • предпринятые кредитором для ее получения меры;
  • сделанные с этой целью приготовления.

Общий принцип – размер подлежащих возмещению убытков должен быть установлен с разумной степенью достоверности.

Отдельная ст. 393.1 ГК РФ регулирует возмещение убытков при прекращении договора. Так, если неисполнение или ненадлежащее исполнение должником договора повлекло его досрочное прекращение и кредитор заключил взамен его аналогичный договор, кредитор вправе потребовать от должника возмещения убытков – в виде разницы между ценой в прекращенном договор и ценой на сопоставимые товары (работы или услуги) по условиям договора, заключенного взамен прекращенного.

Соотношение убытков и неустойки

Если за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства установлена неустойка, то убытки возмещаются только в части, не покрытой неустойкой (ст. 394 ГК РФ).

Законом или договором могут быть предусмотрены случаи, когда:

  • допустимо взыскание только неустойки, но не убытков;
  • убытки могут быть взысканы в полной сумме сверх неустойки;
  • по выбору кредитора могут быть взысканы либо неустойка, либо убытки.

Основные принципы возмещения ущерба, причиненного преступлением

Михаил Демидов (Юрист)

Автор: Михаил Демидов (Юрист) (Все статьи автора)

  • Положена ли пенсия самозанятым гражданам — 03.02.2020
  • Основные принципы возмещения ущерба, причиненного преступлением — 31.01.2020
  • Плачу алименты, а ребенка не вижу: что делать? — 30.01.2020

Статья 35 Конституции России гарантирует каждому человеку не только право иметь собственность и распоряжаться ею по собственному усмотрению, но и неприкосновенность имущества, за исключением особых случаев. Если материальным ценностям всё же был нанесён вред, от утраты эстетичности и функциональности до полного уничтожения, виновник должен выплатить владельцу вещи компенсацию. Как происходит возмещение причинённого ущерба — в этой статье.

Вред или ущерб?

Чёткого разграничения терминов «урон», «вред», «ущерб» с точки зрения законодателя не существует. Тем не менее, принимая во внимание положения статей 151 и 1064 Гражданского кодекса, а также устоявшуюся юридическую практику, эти понятия можно разграничить:

  • в отношении собственности пострадавшего может быть нанесён материальный вред, то есть ущерб;
  • в отношении здоровья и душевного равновесия — только вред.

Таким образом, разговоры о возмещении ущерба подразумевают именно имущественные потери. Наиболее полно принципы их компенсации изложены в главе 59 того же документа.

В качестве «вспомогательных» актов выступают Трудовой, Гражданско-процессуальный и Уголовно-процессуальный кодекс.

Об особенностях возмещения по каждому из них будет рассказано ниже.

Общие положения

Основные правила компенсации вреда, нанесённого собственности, содержит статья 1064 ГК РФ. Само понятие ущерба в ней отсутствует: как уже указывалось выше, этот термин применим к любому действию, нарушающему исходное состояние вещи. Порванная куртка, разбитый автомобиль, затопленная квартира — всё это входит в категорию материального вреда.

В соответствии с указанной статьёй такой ущерб, не важно, относится он к собственности частного или юридического лица, должен быть возмещён:

  1. В стопроцентном размере. Если доказано, что весь вред был создан действиями ответчика, последний обязан выплатить полную сумму. Другие варианты, предусмотренные статьёй 1082 , — ремонт, произведённый виновным за свой счёт, или замена испорченной вещи на аналогичную исправную.
  2. С учётом упущенной выгоды. Если имущество использовалось с целью заработка и истец может доказать, что уничтожение собственности повлекло невозможность получать доход, ответчик обязан выплатить и понесённые от невыхода на работу убытки.
  3. По решению суда — третьим лицом. В частности, при причинении вреда чужому имуществу в результате действий работника, выполняющего инструкцию, отвечает работодатель.
Читать еще:  Нарушение закона прав потребителя куда жаловаться

Вместе с тем не приходится рассчитывать на получение выплаты владельцу понёсшего ущерб имущества, если:

  • он не может доказать, что вред причинён именно ответчиком;
  • предмет был повреждён или уничтожен на основании согласия, просьбы или распоряжения истца.

Таким образом, если на руках у ответчика есть доказательства того, что владелец имущества был в курсе готовящегося нанесения урона и не выказывал несогласия, иск будет отклонён. В качестве таких доказательств могут выступать договоры, расписки, материалы видео- и аудиофиксации, показания свидетелей.

Возмещение в гражданском процессе

Чаще всего истребование компенсации с лица, нанёсшего вещи ущерб, происходит именно в рамках гражданского разбирательства.

Порча имущества в обычных условиях не относится к уголовным преступлениям и не требует рассмотрения дела с участием государственного обвинения.

Порядок действий владельца испорченного или уничтоженного имущества:

  1. Направление виновнику претензии. Прежде чем привлекать к разбирательствам суд, следует попытаться решить дело в частном порядке. В документе, передаваемом второй стороне, должны содержаться перечень повреждённых предметов, их общее количество, степень ущерба, нанесённого каждой вещи, и требуемая сумма компенсации. Последнюю лучше подтвердить, обратившись к эксперту по оценке и приложив к претензии заключение экспертизы. Кроме того, дополнительными доказательствами станут показания очевидцев, материалы видео- и фотосъёмки, прочие имеющие отношение к делу документы. Чем больше доказательств, тем проще будет истребовать у виновника возмещение в полном объёме. Отдельным пунктом следует привести расчёты упущенной выгоды. Претензию можно передать лично в руки, в присутствии свидетелей, направить курьером или заказным письмом. Непременно нужно получить отметку о вручении — иначе в будущем ответчик скажет, что ничего не получал.
  2. Подготовка искового заявления. К составлению документа можно привлечь опытного адвоката: это ускорит процесс, позволит добавить в текст ссылки на соответствующие статьи и избежать юридических ошибок. Структура искового заявления, в соответствии со статьями 131 и 132 Гражданского процессуального кодекса, должна включать:
  • название и адрес суда, в который будет направлен документ;
  • данные истца: ФИО, адрес, по которому он зарегистрирован или проживает, сотовый или стационарный номер, прочие контакты;
  • данные ответчика: ФИО или, если это фирма, полное наименование, контакты;
  • обстоятельства нанесения ущерба;
  • расчёты реального вреда и упущенной выгоды;
  • требование возместить убытки;
  • упоминание, что истец предпринял попытку договориться с ответчиком, но не получил результата;
  • список прилагаемых документов, служащих доказательствами.

Скачать образец искового заявления о возмещении материального ущерба здесь

В качестве последних можно привести показания очевидцев, копию направленного виновнику ущерба письма, фото- и видеоматериалы, свидетельствующие, что имуществу действительно был нанесён вред, заключения экспертиз.

Следует помнить: согласно статье 56 , части 1 ГПК доказывать факт порчи или уничтожения своего имущества второй стороной должен сам истец.

  1. Направление искового заявления. Материальный вред, оцениваемый менее чем в 50 тысяч рублей, должен быть взыскан в мировом суде. Если сумма превышает указанную, нужно обращаться в районный или городской.
  2. В результате рассмотрения дела судья примет решение о полном, частичном возмещении или об отказе в истребовании с ответчика компенсации ущерба. В постановлении будет приведён и срок полного погашения вреда, с учётом упущенной выгоды. Он может быть любым, но, как показывает практика, обычно не превышает 3 лет с момента вынесения постановления.
  3. Истец может обжаловать решение, кажущееся ему несправедливым, в суде высшей инстанции. При этом следует помнить, что и вторая сторона процесса имеет право подать апелляцию, настаивая на своей невиновности или требуя пересмотра суммы назначенной компенсации. Чтобы избежать затягивания разбирательств, имеет смысл уже после первого процесса договориться с ответчиком, сойдясь на приемлемом размере возмещения.

Обжаловать постановление можно в течение календарного месяца с тех пор, как получено письменное решение. Срок может быть продлён по уважительным причинам — например, вследствие болезни истца.

Срок исковой давности

Как следует из статьи 196 , части 1 Гражданского кодекса, подать исковое заявление с требованием возместить причинённый имуществу ущерб можно в течение 3 лет со дня обнаружения вреда.

К примеру, если дачный домик был разрушен в феврале, а хозяин приехал на участок только в мае, именно с последнего месяца начинается отсчёт времени. Продлён срок давности может быть по тем же причинам, что и апелляции.

Возмещение на рабочем месте

Сотрудник, по вине которого было повреждено или уничтожено имущество, принадлежащее работодателю, должен, в соответствии со статьями 233 и 243 Трудового кодекса, возместить ущерб в стопроцентном объёме — если другой порядок не прописан в трудовом договоре.

При получении отказа в досудебном порядке или при невозможности найти уволившегося работника работодатель обращается с исковым заявлением в суд.

Точно такие же права и у работника по отношению к работодателю. Стоимость испорченной личной собственности, пострадавшей по вине последнего, может быть взыскана в судебном порядке — если истец, согласно статье 233, докажет факт и размер материального вреда.

Возмещение в уголовном процессе

Хотя в уголовном праве предусмотрен свой порядок получения компенсации с виновного, чаще всего такое взыскание проводится в рамках гражданского иска. Истец подаёт сразу два заявления — одновременно или одно за другим.

При этом, как указано в статье 73 Уголовно-процессуального кодекса, владелец испорченной вещи должен сам обосновывать и факт ущерба, и сумму выставляемых требований.

Даже если нанесение материального вреда рассматривается в уголовном процессе, отказ по нему или назначение неудовлетворительного размера компенсации можно оспорить отдельным пунктом. Производится это путём подачи апелляции.

Прокуратура

Ускорить выплату компенсации виновником поможет обращение в прокуратуру. В большей степени это относится к взысканию с юридических лиц: обслуживающих компаний, строительных организаций и так далее.

Жалобу можно подавать параллельно с иском в суд или сразу после попыток досудебного урегулирования.

В эту же инстанцию можно обращаться, если виновное лицо отказывается выплачивать деньги после того, как суд вынес постановление.

Право на возмещение ущерба

За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Если в договоре предусматривается ответственность в большем объеме или неустойка в большем размере, чем это предусмотрено законом, то применяются условия договора.

Подробнее:

Виды ответственности за нарушение прав потребителей

За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) должен (ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»):

  • возместить понесенные Вами убытки в полном объеме,
    Если иное не установлено законом.
  • за просрочку требований выплатить неустойку (пеню),
Читать еще:  Переход права собственности на недвижимое

а кроме того он обязан выполнить Ваши требования в натуре.

За причинение вреда Вам должны возместить причиненный вред в полном объеме, в том числе и моральный вред.

Например, Вы покупаете строящуюся квартиру и продавец (исполнитель) не успевает сдать ее Вам в срок, указанный в договоре. Вы имеете право — потребовать возмещения убытков в полном объеме, в том числе и упущенной выгоды. Если Вы, например, снимаете квартиру и заключили договор на сдачу части новой квартиры в найм, то Вы имеете право потребовать возместить Вам аренду квартиры (реальный ущерб), а также возместить Вам те суммы, которые Вы должны были получить от сдачи в аренду своей будущей квартиры (упущенная выгода).
Кроме того, Вы вправе требовать выплаты неустойки за просрочку срока передачи Вам квартиры, а также возмещения морального вреда за причиненные Вам неудобства.
Кроме всего этого, возмещение всех убытков не освобождает продавца от выполнения Ваших требований в натуре — т.е. предоставления Вам самой квартиры.

Если нарушены Ваши права

Общая форма ответственности изготовителя (исполнителя, продавца) за нарушения Ваших прав потребителя (ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей») — полное возмещение убытков, понесенных Вами в связи с нарушением Ваших прав потребителя (если иное не установлено законом). За просрочку Ваших требований Вы вправе взыскать с изготовителя (исполнителя, продавца) неустойку (пеню). Возмещение убытков и выплата неустойки не освобождает изготовителя (исполнителя, продавца) от выполнения требований потребителя в натуре.

Неустойка (пени) — это штрафная санкция, неустойка рассчитывается независимо от суммы возмещения убытков и подлежит выплате потребителю в добровольном порядке.

Что закон считает убытками

Если нарушено Ваше право, Вы можете требовать полного возмещения убытков (ст.15 ГК РФ), к ним относятся:

реальный ущерб

  • расходы, которые Вы произвели или должны будете произвести, чтобы восстановить нарушенное право;
  • стоимость утраченного или поврежденного имущества;

упущенная выгода

  • неполученные доходы, т.е. доходы, которые бы Вы получили, если бы Ваше право не было нарушено.
На нарушителя Ваших прав судом может быть наложен штраф

Если Ваши требования не удовлетворены в добровольном порядке и Вы подали иск в суд и выиграли дело, то суд вправе оштрафовать изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) на денежную сумму в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В исковом заявлении в суд Вы можете указать: Прошу взыскать с ответчика штраф в размере 50% цены иска за несоблюдение выполнения моих законных требований в добровольном порядке.

Заметим, что до 1 января 2005 года законом предусматривался больший штраф — в размере цены суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В каких случаях нарушитель Ваших прав освобождается от ответственности

Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что это произошло вследствие (п.4 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»):

  • непреодолимой силы,
  • а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Например, если Вы выдвинули требования относительно товара с недостатками, то продавец (изготовитель) освобождается от ответственности, если докажет, что эти недостатки произошли по Вашей вине.

Обратите внимание, что бремя доказательства ложится на продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Например, Вы не должны доказывать, что товар был куплен Вами с недостатками, а не Вы сами его сломали.

Что такое непреодолимая сила

Непреодолимая сила — это чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства.

К таким обстоятельствам относятся:

  • природные стихийные явления,
  • военные действия,
  • массовые заболевания (эпидемия),
  • забастовки и т.п.

К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств (п.3 ст.401 ГК РФ).

Если жизни, здоровью или имуществу причинен вред

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие

  • конструктивных,
  • производственных,
  • рецептурных
  • или иных недостатков товара (работы, услуги),

При этом закон специально оговаривает ответственность изготовителя (исполнителя) за причиненный вред в связи с использованием

  • материалов,
  • оборудования,
  • инструментов
  • и иных средств,

необходимых для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг), независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет (п.4 ст.14 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Изготовитель (исполнитель) обязан возместить причиненный вред в полном объеме, — наличие его вины для возмещения вреда не требуется.

Если вред причинен другому лицу

Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет (п.2 ст.14 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Например, у Вас загорелся телевизор и пострадало не только Ваше имущество, но и имущество соседа, — он тоже имеет полное право требовать возмещения вреда.

Кто обязан возместить вред

Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего (п.3 ст.14 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем (п.3 ст.14 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Вред подлежит возмещению, если он причинен в течение срока службы или годности

Вред подлежит возмещению, если он причинен в течение срока службы или срока годности товара (работы) (п.3 ст.14 Закона РФ «О защите прав потребителей»), а если эти сроки не установлены — в течение 10 лет со дня передачи товара (работы) потребителю, а если день передачи установить невозможно, с даты изготовления товара (окончания выполнения работы).

В каких случаях вред подлежит возмещению независимо от времени причинения

Вред подлежит возмещению независимо от времени причинения в следующих случаях (п.3 ст.14 Закона РФ «О защите прав потребителей»):

  • если на товар (результат работы) изготовителем (исполнителем) должен быть установлен срок службы или срок годности, но он не установлен,
  • если потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности,
  • если потребитель, которому был продан товар (выполнена работа), не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий,
  • если товар (результат работы) по истечении срока службы или срока годности представляет опасность для жизни и здоровья.
В каких случаях продавец (изготовитель, исполнитель) освобождается от ответственности

Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие (п.5 ст.14 Закона РФ «О защите прав потребителей»):

  • непреодолимой силы,
  • нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).
Читать еще:  Что делать при потере трудовой книжки

Компенсация морального вреда

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения его прав, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины (ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Что такое моральный вред

Моральный вред — это физические или нравственные страдания (ст.151 ГК РФ).

Если Ваши требования не удовлетворяются добровольно — это моральный вред

К компенсации морального вреда относится компенсация неудобств, причиненных потребителю, если изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) отказывается добровольно удовлетворить законные и обоснованные требования, в связи с чем потребителю приходится обращаться в суд.

Постановление Верховного Суда РФ о компенсации морального вреда

«Под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.»

Некоторые примеры причинения морального вреда

Там же приводятся некоторые примеры причинения морального вреда — нравственные переживания в связи

  • с утратой родственников,
  • невозможностью продолжать активную общественную жизнь,
  • потерей работы,
  • раскрытием семейной, врачебной тайны,
  • распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина,
  • временным ограничением или лишением каких-либо прав,
  • физической болью, связанной с причиненным увечьем, иным повреждением здоровья либо в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий и др.

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:

Права на возмещение ущерба и вреда

Потребители имеют законное право на приобретение безопасного и качественного товара, получения о нём подробной информации и возможность возврата вещи обратно продавцу при определённых обстоятельствах (например, в связи с обнаружением изъяна).

Если вследствие нарушения прав покупателя или заказчика услуг его здоровью или самочувствию его близких был нанесён вред, он имеет законное право требовать выплаты денежной компенсации.

Гарантия права на возмещение ущерба и вреда

Право на возмещение причинённого ущерба зафиксировано в нескольких статьях Закона «О защите прав потребителей», в 15 статье ГК РФ и 46 статье Конституции РФ.

Например, 12 статья Закона предусматривает ответственность магазина, компании-производителя или исполнителя в случае предоставления ненадлежащей информации о товаре либо услуге и при сокрытии части данных от потребителя.

Если в результате этого гражданин приобрёл вещь, не обладающую нужными характеристиками или оказавшую негативное влияние на самочувствие пользователя, покупка может быть возвращена с одновременным расторжением сделки и возвратом денег.

Статья 13 Закона обязывает исполнителя, магазин, производителя или импортёра брать ответственность за предоставление клиенту некачественного заказа или оказания некачественной услуги. Любой ущерб, причинённый пользователю, подлежит незамедлительному возмещению в полном объёме.

Статья 14 обязывает вторую сторону сделки возмещать потребителю вред, нанесённый здоровью или собственности в связи с получением товаров и услуг низкого качества. В этом случае речь идёт об имущественной ответственности.

Иными словами, требовать выплаты компенсации может не только сам покупатель или заказчик услуги, но и другие пострадавшие лица (например, его родственники).

Когда гражданин имеет право на возмещение ущерба?

Законодательство РФ предусматривает следующие ситуации, когда потребитель может требовать выплаты компенсации:

  • если ущерб был нанесён здоровью (то есть когда денежная выплата необходима в медицинских целях для компенсации больничных расходов);
  • если ущерб был причинён собственности потребителя (например, если вы приобрели неисправный утюг, который сжёг вашу одежду);
  • если вред был нанесён другим лицам (к примеру, родственникам, которые отравились испорченным продуктом).

При этом потребители и третьи лица, также ставшие жертвой некачественного товара или услуги, вправе требовать выплаты компенсации и за нанесённый им моральный вред.

Право на это возникает с момента приобретения вещи несоответствующего качества или предоставления гражданину некачественной услуги.

Если потребитель был вынужден заказать экспертизу товара или выполненной работы за свой счёт, он имеет законное право требовать с ответчика возмещения понесённых им затрат. Однако это допустимо, если проверка специалиста доказала, что изъяны появились не по вине самого пользователя (заказчика или покупателя).

Кто должен выплатить компенсацию?

Согласно положениям Закона «О защите прав потребителя», возмещение ущерба – обязанность лица, по вине которого был причинён вред гражданину:

  • компании-производителя;
  • продавца (магазина или частного предпринимателя);
  • исполнителя работы;
  • импортёра или транспортной компании .

Данные лица несут полную ответственность за нанесение ущерба клиентам. Они могут быть освобождены от выплаты денежной компенсации, если изъяны у товара или выполненной работы появились в результате действий или бездействия самого пользователя (например, если гражданин не следовал рекомендациям в инструкции по применению).

Кроме этого, освобождение от ответственности допустимо при появлении недостатков у работы или товара вследствие действия непреодолимой силы.

Понятие непреодолимой силы

В этом случае речь идёт о форс-мажорных обстоятельствах, являющихся непредотвратимыми и затрудняющих выполнение условий договорённости сторонами сделки:

  • общественных событиях (например, забастовке рабочих на фабрике);
  • стихийных явлениях (землетрясениях, наводнениях, ураганах и т. д.);
  • введении нормативно-правовых актов, имеющих запретительный характер.

К перечисленным обстоятельствам невозможно отнести, к примеру, отсутствие у исполнителя необходимых для выполнения работы материалов или товаров, невыполнение одной из сторон условий договорённости и т. д.

Как получить компенсацию?

Нанесённый ущерб подлежит возмещению производителем вещи или магазином, продавшим её пользователю. К кому именно направлять жалобу, выбирает сам потерпевший. Если речь идёт о некачественно выполненной услуге, компенсация выплачивается исполнителем.

Право граждан на возмещение ущерба может быть реализовано до истечения срока действия либо периода службы вещи. Гарантия не была установлена? Обратиться с жалобой потребитель может в течение десяти лет с момента совершения покупки.

Выделяют 2 способа получения компенсации:

  • в добровольном порядке (с этой целью потерпевший или его представитель направляет ответчику жалобу);
  • в принудительном порядке (заинтересованное лицо должно обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании компенсации за нанесённый ущерб).

В первом случае потерпевший должен указать в тексте жалобы основные сведения о товаре и совершённой покупке (дату приобретения вещи, её характеристики, порядок эксплуатации), выявленные в процессе использования недостатки, нанесённый ущерб и размеры желаемой компенсации.

В магазин или фирме-производителю направляется два экземпляра жалобы. На втором документе сотрудник организации ставит пометку о приёме обращения и дате передачи бумаг. Магазин или производитель вправе настоять на проведении независимой экспертизы. Потерпевший может принять участие в данной проверке.

Если ответчик уклоняется от исполнения своих обязанностей, единственным выходом из ситуации является обращение в суд.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты 220 Вольт
Adblock
detector